Comment augmenter le rappel de sa marque?

Le rappel de marque

« Il s’agit ici de la probabilité que votre audience se souvienne de votre marque lorsqu’on lui parle d’un produit/service ou de quelque chose qui lui est associé. »

En bref, le rappel de marque permet de mesurer la capacité de votre public à se souvenir du nom de votre marque dans le cas où il aurait besoin d’un produit/service spécifique à votre secteur.

Le rappel de marque est un composant de la notoriété de marque.

L’importance du rappel de marque

Encore récemment, j’avais une conversation avec ma soeur à propos des marques et leurs produits. Lors d’un achat, le vendeur lui indiquait que la marque qu’elle ne connaissait pas valait l’autre à laquelle elle est habituée. Cependant, n’ayant aucune expérience avec la première, elle ne se sentait pas rassurée et prête à l’acheter. La CONFIANCE n’était pas au rendez-vous.

Chaque fois que vous faites vos courses, vous êtes confronté à ce même dilemme. Vous avez une multitude de marques à votre disposition, pour un même produit. Et, il vous faut faire un choix! Mais Lequel? Et comment cela se passe-t-il?

En fait, vous allez vous tourner vers une marque que vous avez déjà achetée et avec laquelle vous avez eu une bonne expérience. C’est ce qui s’est passé dans le cas de ma soeur.

Mais, que ce passe t’il si votre marque favorite n’est plus en stock? Ou si vous n’avez pas encore eu recours à ce produit/service et vous n’avez jamais essayé une des marques proposées? Eh bien vous vous tournerez vers celle qui vous est la plus familière. J’entends par là, la marque dont vous avez le plus entendu parler. Qu’il s’agisse d’un spot publicitaire à la TV, à la radio, ou du conseil d’une personne de confiance.

Le rappel de marque joue donc un rôle essentiel dans le passage à l’acte d’achat de votre audience. Elle joue également un rôle important dans la recommandation de votre entreprise auprès d’autrui.

De ce fait, on peut dire qu’elle influence aussi votre capital de marque.

Pourquoi mesurer la mémorisation de marque?

Il est toujours intéressant de savoir à quel point votre public parvient à se souvenir de votre marque. Cela vous permet d’avoir de la clarté sur votre position actuelle. De cette façon, vous pouvez vérifier si votre stratégie fonctionne ou non. Au besoin, vous pouvez optimiser votre communication pour atteindre le rappel de marque que vous souhaitez.

Comment mesurer le rappel de votre marque?

Oubliez l’idée d’envoyer un mail à tous vos consommateurs pour savoir s’ils se rappellent de votre marque. Il est évident que ça sera le cas étant donné que votre logo sera placardé tout en haut du mail. Les données recueillies seront donc complètement faussées.

Si par contre, vous faites appel à des services externes, vous pourrez sonder les consommateurs anonymement. Et comme ça, vous aurez un pourcentage beaucoup plus précis de votre situation.

Augmenter la mémorisation de marque.

Comment faire en sorte que votre marque reste gravée dans l’esprit de votre audience avec toute cette concurrence autour de vous?

Votre audience est confrontée à tellement de messages que vous ne pouvez pas vous permettre de rédiger ou proposer quelque chose qui puisse être égalé. Non, vous devez absolument sortir du lot. Mais comment?!

Tout d’abord, en offrant à votre public une expérience unique qui suscite les émotions adéquates. Celles-ci nous touchent et ce parfois de façon durable. C’est pourquoi, grâce à une bonne expérience, ils se souviendront beaucoup plus facilement de votre entreprise.

Ensuite, vous pouvez aussi leur raconter une histoire. Mais pas n’importe laquelle bien sûre. Racontez leur l’histoire d’un héros auquel ils vont pouvoir s’identifier. Celui-ci est confronté à des forces obscures et parvient difficilement à atteindre son objectif. Quand soudain, sorti de l’ombre, un magicien vient les aider (c’est votre marque). Et voilà que les obstacles deviennent de lointains souvenirs. Le succès leur sourit et c’est grâce à vous. Après ça, il sera difficile pour eux de vous oublier. Vous aurez planté une petite graine dans leur esprit. Celle-ci représente le succès qu’ils peuvent atteindre grâce à vous.

Leur partager une expérience et/ou une histoire unique, c’est ce qui va vous rendre mémorable. C’est quelque chose de nouveau auquel ils n’ont pas l’habitude d’être confronté. C’est ce qui va marquer leur esprit.

Innocent & son storytelling

Dans cette campagne vidéo, Innocent nous livre un très bon storytelling. Il est facile de s’identifier au héros « Mark » qui a participé à une fête au bureau et a un peu trop picolé. Ça nous est tous au moins arrivé une fois, même si ce n’était pas pour une fête au boulot.

La marque nous explique que tout est connecté. Si vous faites une bonne action, alors il y aura une réaction en chaine de bonnes actions qui en découlera.

Innocent met en avant le point de bascule qui est le choix du bon produit. Prendre soin de soi avec un produit plein de bons ingrédients c’est positif pour vous et c’est la première bonne action. Cela leur permet de reverser 10% de leur chiffre d’affaires dans des causes importantes. Financer ces causes va permettre à plein de personnes de bénéficiers de choses dont ils ont besoin.

Donc, en choisissant leur produit plutôt qu’un autre, non seulement vous vous faites du bien mais vous entrainez une chaîne de bonnes actions dans le monde. Vous n’êtes plus responsable que de vous-même.

On ajoute à cela, une personnalité humoristique et décalée, spécifique à la marque. Et vous avez un message qui sort du lot qui va marquer les esprits de façon durable.

En résumé:

Au moins votre audience se souvient que vous existez, au moins elle sera tentée d’acheter vos produits. De ce fait, votre marque ne risque pas d’évoluer de façon significative. Il est donc important de faire en sorte qu’on se rappelle de vous.

Pour ça, vous devez déjà savoir ce dont vous souhaitez que votre audience se souvienne à propos de votre marque. Et ensuite, vous devez faire en sorte de lui offrir une expérience qui va ancrer ce message dans son esprit.

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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace