Pourquoi être authentique au sein de sa marque?

Dans cet article, je vous propose de voir pourquoi être authentique au sein de sa marque est important. D’ailleurs, concrètement, qu’est-ce que c’est l’authenticité? Quel rapport avec le développement de votre entreprise? Nous verrons, ensuite, comment l’être ou le rester qu’il s’agisse de Personal ou de Business Branding. Et enfin, nous verrons un exemple de marque authentique.

À la fin de cet article, vous serez capable d’identifier les aspects sur lesquelles vous devez faire attention pour rester naturel et attirant.

Définition du mot « Authenticité »

« En philosophie, c’est une vertu par laquelle un individu exprime avec sincérité et engagement ce qu’il est profondément. » – Wikipédia

Vous est-il déjà arrivé d’apprécier la compagnie de personnes que vous trouviez fausses? À mon humble avis NON. Il en va de même pour vous et votre marque.

Si votre audience sent que quelque chose n’est pas authentique, elle va avoir tendance à se méfier et ne pas se diriger vers vous.

D’ailleurs, à l’heure actuelle, votre audience connectée et bien informée recherche des marques qui partagent ses valeurs.

Saviez-vous que:

• 86% des consommateurs déclarent que l’authenticité est ce qui les mène principalement à l’acte d’achat.
• 73% sont prêts à payer plus cher pour un produit/service qui garanti la transparence.
• 64 % déclarent éviter ou boycotter les produits/services de marques qui ne respectent pas leurs engagements.

Comprenez-vous maintenant l’importance d’avoir une attitude sincère ou que votre marque se comporte comme tel?

Développer son authenticité pour du Personal Branding

Lorsque vous êtes en famille ou avec des amis, on peut dire que vous êtes à 100% vous-même. C’est normal, vous vous connaissez depuis des années et vous avez partagé beaucoup de choses ensemble. Ils vous acceptent donc tel que vous êtes avec vos qualités et vos défauts.

Pourtant, lorsqu’il s’agit de la sphère professionnelle, que vous soyez indépendants ou employés, vous gardez un certain degré de réserve. Vous me direz: « Oui, c’est normal, on ne peut pas se comporter de façon trop familière avec les clients ou son boss ».

Il y a une tenue à avoir, un cadre à respecter. Et vous avez tout à fait raison.

Mais alors, peut-on dire que vous n’êtes plus tout à fait authentique par rapport à votre personnalité? Et est-ce que cela fait-il de vous une personne fausse?

La réponse est NON. Vous vous adaptez simplement aux circonstances en modérant l’expression de votre personnalité. Vous ne la changez en RIEN.

Lorsque l’on touche au Personal Branding, c’est exactement la même chose. Sur base de ce qui attire votre audience, vous allez mettre en avant, voire accentuer les traits, naturellement présents chez vous, susceptible de les séduire.

Accentuer ne veut pas dire exagérer.

En effet, il m’arrive de voir certain Youtubeur en faire trop au point de trouver ça gênant. Et pourtant, après en avoir découvert plus sur leur personne, j’ai réalisé que ça ne les reflétait pas du tout.

Lorsque l’on fait de la vidéo, il faut être expressif et dynamique pour garder l’attention de son audience. Quand on sait que le résultat final est toujours moins énergique on comprend donc que les Youtubeurs aient tendance à exagérer leurs mimiques. Et c’est ce explique que parfois ça paraît faux et maniéré.

Qu’importe le touch point à travers lequel vous vous exprimez, faites attention de ne pas non plus tomber dans l’excès. Vous n’auriez plus rien de naturel.

Quand authenticité rime avec imperfection

N’essayez pas non plus que tout soit parfait. La perfection est relative, ce qui le sera pour vous ne le sera pas pour une autre personne.

« C’est trop beau que pour être vrai. » – Inconnu

Cette citation résume à elle seule la situation. Si vous en faites des caisses, vous perdrez tout crédit aux yeux de votre audience. La beauté se cache dans l’imperfection, c’est ça qui vous rend touchant et attirant.

Donc si vous communiquez via les réseaux sociaux, notamment via Youtube, il est normal de ne pas être à l’aise au début et donc d’être moins authentique. Ne vous en faites pas, à force de pratiquer vous allez gagner en confiance.

Développer son authenticité pour du Business Branding

Comme déjà expliqué dans l’article sur le Personal et le Business Branding, dans le premier cas la personne existe, quand dans le second c’est une entreprise pour laquelle une personnalité a été créée.

Ce qui veut donc dire que si vous aucune identité psychologique n’a été développée pour votre marque, il vous sera difficile de développer votre authenticité. Celle-ci ne peut reposer sur aucune base solide établie en amont et cohérente dans sa globalité. Il est donc nécessaire de donner une âme à votre activité avec des valeurs et des croyances afin d’en faire un humain sur lequel on peut se fier.

Pour réussir ce tour de force, on utilise en général un framework basé sur les archétypes. Il vous permet d’identifier lequel de ceux-ci vous allez utiliser comme base pour donner vie à votre marque. Toutefois, votre archétype ne se choisit pas selon votre envie et par le plus grand des hasards. Non, il s’agit d’étudier votre audience et de voir lequel de ceux-ci peu les attirer de façon optimale.

Donc, une fois que vous avez votre archétype de base, vous pouvez lui rattacher des valeurs, des croyances, une façon de s’exprimer, un ton de voix aligné à votre business. Et c’est seulement après avoir effectué tout ce travail de recherche et de création que vous pouvez penser à la façon d’être authentique.

En d’autres termes, chaque fois que vous allez communiquer au travers de votre marque, via vos différents touch points, vous devrez vous assurer que votre message est en adéquation avec ce que représente votre entreprise.

Ce travail s’effectue dans la partie stratégique du développement de votre marque. Ce qui veut dire dès le début du développement de votre marque.

Et enfin, comme pour le Personal Branding, pensez à être parfaitement imparfait.

Ernest & Célestine: un univers magique et authentique

Gabrielle Vincent de son vrai nom Monique Martin est l’incroyable créatrice d’Ernest & Célestine pour qui j’ai la chance de travailler. J’aime parler des marques qui me tiennent à coeur et celle-ci en fait partie.

Ernest & Célestine sont deux personnages créés par l’artiste. Ernest, cet ours un peu pataud représente son mentor artistique. Quand Célestine, elle représente Gabrielle Vincent, un peu rebelle et espiègle à la fois. Noté que comme expliqué plus haut, les deux héros qui se connaissent depuis longtemps sont très authentique entre eux. De plus, ils ont chacun leurs qualité et leurs défauts.

À travers ses histoires, l’auteur nous partage sa personnalité, ses croyances et les valeurs qui lui tenaient à coeur:

• Le partage
• La tolérance
• L’inclusion
• Le développement durable

Aujourd’hui décédée, c’est la fondation Monique Martin qui continue à faire rayonner son oeuvre et ses valeurs à travers le monde. Cela se traduit par:

Le soutien d’association tel que S.OS. Village d’enfants ou encore l’ASBL Chèvrefeuille auxquelles elles reversent un pourcentage de leur chiffre d’affaires.

L’organisation de lecture pour enfants.Un guide pratique GRATUIT pour expliquer les gestes barrières aux enfants suite à la covid-19.

Ernest & Célestine est donc bien authentique qui exprime avec sincérité, justesse et engagement ce qu’elle est vraiment: « Une marque pour enfant soucieuse de leur bien-être ».

En conclusion:

Dans une époque qui se veut de plus en plus naturelle, respectueuse de l’humain et de son environnement, être authentique, que ça soit dans votre Personal ou Business Branding, est primoridal. Cet atout vous permet d’attirer, de séduire et fidéliser votre audience idéale tout en restant sincère. Veillez donc à rester aligné et à refléter vos valeurs, vos opinions et vos croyances.

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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace