Quelles caractéristiques choisir pour ma marque?

Découvrons ensemble quelles caractéristiques choisir pour votre marque. Et ce, afin que votre audience comprenne rapidement et facilement ce que vous représentez. Donnez un sens à votre marque et positionnez-vous efficacement dans l’esprit de vos prospects.

À la fin de cet article, grâce à une méthode spécifique, vous serez capable d’identifier les caractéristiques les plus adéquates pour symboliser votre entreprise. Cette fois-ci, je prendrai la marque Clipper pour présenter l’exercice. Alors, restez bien jusqu’à la fin. 🙂

1. Quelle est la personnalité de votre audience?

Lorsqu’on crée sa marque, l’objectif est de la rendre humaine pour résonner avec son audience idéale. Et pour ça, on va développer une personnalité unique pour celle-ci. La personnalité, c’est un ensemble de caractéristiques PLUS ou MOINS présentes qui s’expriment de façon PLUS ou MOINS intense. Pour savoir comment créer la personnalité de votre marque, c’est par ici.

En effet, par nature, nous avons tendance à apprécier les gens qui nous ressemblent. C’est pourquoi, connaître et comprendre la personnalité de votre audience va vous apporter des indices sur les caractéristiques que votre activité devrait refléter pour l’attirer et la séduire.

Commençons l’exercice voulez-vous? Prenez une feuille et faites 3 colonnes.

Dans la première vous allez indiquer les attributs spécifiques à votre audience.

Prenons la marque Clipper par exemple:

Fondée en 1984 par Mike et Lorraine Brehme, Clipper est une entreprise qui fabrique essentiellement du thé. Avec 70 000 tasses bues chaque seconde, cela en fait la boisson la plus consommée dans le monde. Rien que ça. Ces deux passionnés ont donc souhaité nous partager leur amour pour ce breuvage.

Mais quelle est l’audience de cette marque aux multiples récompenses? Quelles sont ses caractéristiques?

Eh bien Clipper l’a bien compris, il s’agit de personnes qui d’un côté apprécient beaucoup le thé et qui de l’autre se sentent très concernées par l’impact de leur consommation sur le monde qui les entoure.

On peut donc noter, entre autres, les caractéristiques suivantes:

• authentique
• honnête
• naturel
• traditionnel
• emphatique
• décalé
• positif
• gai
• commode
• engagé
• spontané
• sain
• ouvert d’esprit

Dans cette première étape, vous pouvez déjà observer une belle palette de traits de caractère à prendre en compte pour votre personnalité de marque.

2. Qu’est-ce que votre audience n’aime pas?

Il est toujours intéressant pour comprendre une personne dans sa globalité de tenir compte de ce qu’elle n’apprécie pas du tout. C’est pourquoi, il est aussi important à cette étape d’enquêter sur ce qui peut rebuter, décevoir, voire refroidir vos prospects.

D’une part, ça vous permet de ne pas développer un attribut inadéquat. De l’autre, vous avez la possibilité de prendre le contrepied de certains de ceux-ci et donc de dégager des idées auxquelles vous n’auriez pas pensé.

Dans la 2 ème colonne, je vous invite donc à noter tout ce qui pourrait rebuter votre audience.

Dans le cas de Clipper:

Leur audience ne se sentira sûrement pas attirée par ces attributs:

• Douteux
• Surfait
• Industriel
• Prétentieux
• Artificiel
• Commun
• Trop sérieux
• Impur
• Chimique
• Irrespectueux
• Immoral
• Bas de gamme

On note certains points d’attention à prendre en compte. Qu’il s’agisse de la fabrication des produits ou de la façon dont la marque va devoir impérativement communiquer. En tout cas, si elle souhaite avoir toutes ses chances auprès de son audience-cible.

3. Que voulez-vous symboliser?

Lorsque vous avez décidé de créer votre marque, c’est parce que vous aviez envie d’apporter quelque chose de plus à votre audience ou au monde. Vous souhaitiez sans doute avoir un impact significatif sur une problématique. Qu’est-ce que c’était? Qu’aimeriez-vous que l’on dise de vous et de votre entreprise plus tard?

Pour vous aider à creuser cette question, repensez à vos valeurs, votre vision, votre mission et le positionnement que vous avez choisi d’adopter. Cela fera ressortir des caractéristiques représentatives de votre marque.

Dans la 3 ème colonne de votre feuille, notez les caractéristiques que vous avez trouvées.

En ce qui concerne notre exemple avec Clipper

Lorsqu’ils ont fondé la marque, Mike et Lorraine souhaitaient non seulement partager leur passion mais aussi participer à un monde meilleur. C’est pourquoi, ils prennent soin de travailler de façon Fairtrade, écologiquement responsable et de nous fournir uniquement des produits respectueux de l’homme.

La marque a souhaité représenter les caractéristiques suivantes:

• Naturel
• Équitable
• Délicieux
• Qualitatif
• Savoureux
• Respectueux
• Soigneux
• Original
• Confiance
• Engagement
• Simple
• Avant-gardiste
• Bienveillant
• Professionnel
• Drôle

Je suis certaine que vous voyez déjà quelques points communs avec la première phase de l’exercice. Ne soyez pas trop impatient, la mise en commun arrive au point suivant.

4. Êtes-vous prêt à découvrir vos caractéristiques de marque?

Tout en gardant à l’esprit ce que vous souhaitez représenter, commencez par identifier les caractéristiques communes avec celle de votre audience. Comparez la colonne « 1 » et « 3 ». Ne gardez que les plus pertinentes.

Ensuite, sentez-vous libre de rajouter celles de votre liste (colonne « 3 ») qui ne pourraient pas être similaire à votre audience tant qu’elles restent pertinentes et qu’elles renforcent ce que vous voulez symboliser. Comme je l’ai dit précédemment, aucune personnalité n’est identique à 100%.

« C’est l’occasion de vous distinguer tout en restant attirant.« 

Après quoi, assurez-vous de ne pas garder de caractéristiques qui pourraient grandement déplaire à vos prospects (colonne « 2 »). Si vous le pouvez, prenez le contrepied de certaines ce qui pourraient grandement séduire votre audience.

Une fois que vous avez sélectionné vos caractéristiques, assurez-vous que celles-ci reflètent une personnalité cohérente et qui vous représente.

« C’est un peu comme mélangé des saveurs, il est préférable qu’elles se marient bien entre elles. »

Aux plus vos attributs sont consistants et cohérents, au mieux les connexions neuronales vont se créer et au mieux vos prospects comprendront ce que vous signifiez.

Voilà, votre marque a les lignes directrices pour pouvoir s’exprimer au travers de vos messages et de votre identité visuelle.

Clipper: Conclusion

Dans la vidéo ci-dessus, notamment, on peut voir et entendre comment la personnalité de la marque s’exprime au travers de ses différentes caractéristiques.

On ressent très fort le côté naturel, respectueux, un petit peu sérieux avec une pointe d’humour et enfin beaucoup d’amour pour soi et son prochain au niveau du message verbal. Au niveau du visuel, on a beaucoup de blanc qui symbolise la pureté et la qualité, de vert et de bleu qui représentent la nature. Et enfin, on retrouve cette texture très rugueuse, brute qui fait penser au carton recyclé.

Clipper exploite donc à la perfection la personnalité de marque qu’elle a développée grâce aux caractéristiques de marque.

En résumé:

Si vous souhaitez attirer et séduire votre audience idéale, il est impératif de résonner sur la même fréquence que celle-ci. Pensez donc à observer ce qui la caractérise, qu’il s’agisse de ce qu’elle aime ou déteste. Ensuite, pensez à ce que vous souhaitez représenter et trouvez les attributs communs. Afin d’être unique et authentique, ajoutez des traits qui vous tiennent à coeur et renforce ce que vous aimeriez symboliser.

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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace