Comment être crédible et inspirer confiance quand on lance sa marque et qu’on n’a pas de témoignages?

En effet, comment faire pour avoir l’air crédible et gagner la confiance de vos prospects quand vous lancez votre marque? Surtout si, vous n’avez pas de témoignages et voir peu ou pas de projets à montrer?

Parce que les entrepreneurs ont tous commencé quelque part, apprenez, au travers de cet article, comment GAGNER en CRÉDIBILITÉ et comment RASSURER vos futurs clients.

Découvrons ensemble sur quoi est fondée la crédibilité, l’importance des témoignages clients et 5 étapes pour AUGMENTER la vôtre. Et tout ça, même si vous n’avez aucune reconnaissance client.

Restez bien jusqu’au bout car je vous parlerais du fondateur, connu mondialement, d’une marque que peu de personnes prenaient au sérieux. Et qui pourtant, aujourd’hui, fait ravaler leur sarcasme à bien des médisants.

La crédibilité et la confiance, sur quoi sont-elles fondées?

Même si je sais que vous n’êtes pas stupide, je vous propose de commencer par le commencement. Vous verrez, ça a toute son importance.

Définition du mot « crédible »:

« À qui on peut se fier. Qui peut être cru, en quoi on peut avoir confiance. »

Lorsque vous achetez un produit, un service, vous ne l’achetez pas à l’aveugle. Non non, vous l’inspectez de près avant de vous engager. Si quelqu’un vous conseille un produit un service, qu’il s’agisse d’un ami ou d’un commercial, vous jauger de qui vient la recommandation.

Vous observez l’apparence du produit/service ou de la personne, vous analysez son message et son non verbal. En somme, vous tentez de voir si vous pouvez vous fier à cette marque, à cette personne.

« Eh bien, bonne nouvelle, il en va de même pour vos prospects. »

Ce à quoi vous allez me répondre: « Oui bon, tout ça on le sait, ça va. »

Malheureusement, bien que vous en soyez conscient, il m’arrive souvent…, très souvent, de voir certains d’entre vous lancer leur marque dépourvue de CONSISTANCE et de CRÉDIBILITÉ.

Inspirer la confiance et convaincre vos prospects, ça passe aussi par ce que VOUS et VOTRE MARQUE allez communiquer au travers de votre branding.

Il n’est donc pas IMPÉRATIF d’avoir des témoignages clients pour développer son entreprise. Si c’était le cas, je pense qu’il n’y aurait pas de grands entrepreneurs et de grandes marques dans ce monde.

« On a tous commencé quelque part un jour. »

Les témoignages clients, parlons-en.

Depuis que je suis entrepreneur, j’entends parler de témoignages clients par ci, par là.

Lorsqu’un travail est terminé, on vous conseille d’envoyer un mail pour demander le « fameux témoignage » au client. Une photo, des informations plus précises, jusqu’à une vidéo lui sont, parfois, demandées en complément. Et ce, afin d’afficher le tout sur votre site web dans le but de convaincre de futurs prospects.

Et enfin, histoire que le business tourne à fond les ballons, il est aussi recommandé de demander le nom de 5 personnes susceptibles d’avoir besoin de vos produits/services.

« Est-ce que l’idée est intéressante et utile? »

À mon sens et selon mon expérience, l’idée est bonne. Mais, est-ce qu’elle est utile?

« Je dirais, pas toujours. »

Il faut vous attendre à ce que, malgré votre dévouement le plus total, certains clients ne vous fassent pas de témoignage et de recommandation. Si je ne m’avancerais pas sur les raisons derrière ce comportement, je peux vous dire une chose:

« Ne comptez surtout pas sur les recommandations pour travailler votre crédibilité ».

Ce qui ne veut pas dire pour autant que les témoignages ne servent à rien et qu’ils ne sont pas utiles, que du contraire. Néanmoins, votre évolution ne doit pas en dépendre car vous risqueriez d’attendre longtemps pour parfois, surtout au début, peu de résultats.

La réussite de votre marque dépend de VOUS et seulement VOUS.

5 étapes pour être crédible sans témoignage clients.

Maintenant que vous êtes rassuré sur le fait que votre évolution ne dépend pas UNIQUEMENT des témoignages clients, je vous propose de voir comment augmenter cette crédibilité qui vous fait tant défaut et qui va vous permettre d’inspirer confiance à vos prospects.

1| Définir son positionnement et cultiver sa différence.

La première chose à faire si vous souhaitez être crédible, c’est de définir votre positionnement, votre différence par rapport à la concurrence.

Tout d’abord, qu’est-ce que vous apportez de plus qui vous rend différent? Grâce à cette plus value, votre audience vous donnera plus de crédit. Pourquoi?

Pour la bonne raison que vous n’êtes pas la énième marque à débarquer sur le marché et qui propose une fois de plus la même chose. Vous apportez plus de valeur à leur univers.

Et ensuite parce que, si vous maîtrisez votre différence et la connaissance des BÉNÉFICES apportés par votre marque dans la vie de vos prospects, comment mieux les convaincre d’acheter vos produits/services au lieu de ceux de la concurrence?

2| Parler des valeurs de l’entreprise.

Les gens aiment avoir le sentiment d’avoir accompli quelque chose de plus grand qu’eux. Quoi de mieux donc que de participer à une bonne cause?

Qu’il s’agisse de reverser une partie de votre chiffre d’affaires à une ASBL (Association sans but lucratif) ou de favoriser des méthodes d’exploitation plus respectueuses, vous leur donner le sentiment d’avoir fait un choix plus gratifiant.

De plus, ça montre que VOUS aussi êtes investi dans une cause. Votre côté RESPONSABLE et INVESTI induit que vous l’êtes aussi au niveau de vos produits/services.

Et enfin, vous apportez à vos prospects une raison émotionnelle de vous faire CONFIANCE. C’est très important quand on sait que les décisions d’achats sont guidées par les émotions sur base de notre ressenti.

3| Développer sa personnalité de marque.

Comme expliquez plus haut dans cet article, lorsque l’on souhaite vous vendre un produit/service, il est important pour vous de vérifier la crédibilité de la personne. Est-ce que vous pouvez, oui ou non, avoir confiance?

Et pour ça, vous allez observer:

• L’apparence physique de la personne.
• Le non verbal.
• La cohérence du message.

Il est donc important de définir une personnalité de marque unique, cohérente et forte qui va pouvoir s’exprimer:

• Verbalement, au travers de vos différents messages.
• Physiquement au travers de votre identité de marque.

Et ce afin de RASSURER votre audience et la CONVAINCRE de vous faire CONFIANCE, même si vous n’avez pas ou peu de témoignages clients.

4| Mettre en avant votre expertise.

Avoir zéro client, zéro année d’expérience en tant que chef d’entreprise ne signifie pas ne pas avoir d’expérience du tout. Pensez à valoriser celles acquises lorsque vous étiez employé. Ça rassurera vos clients sur le fait que vous ne sortez pas de nulle part. Vous savez ce que vous faites, même si vous n’êtes pas encore très connu.

Avoir obtenu des distinctions et/ou des prix est quelque chose que je vous invite également à mettre en avant. C’est une forme de reconnaissance de la part de vos pairs. Ça aussi, en plus de rassurer votre audience, ça vous rend crédible.

5| Offrir du contenu à haute valeur ajoutée.

Si vous souhaitez être pris au sérieux et gagner en autorité sur votre marché, rien de tel que de créer des contenus à hautes valeurs ajoutées gratuits.

• D’un côté, vous exposez vos connaissances, au travers de contenus qu’on ne trouve pas partout, ce qui atteste de votre expertise.
• D’un autre côté, vous aidez des personnes qui ne vous oublieront pas de sitôt car vous leur aurez enlevé une sacrée épine du pied.

Ces bonnes expériences, ces contenus vont vous aider à construire votre communauté d’ambassadeurs. En d’autres termes, ces personnes vous recommanderont.

C’est donc votre professionnalisme, votre crédibilité qui va vous apporter les témoignages tant espérés. Et non l’inverse.

Duchy Originals Limited

Être Prince et avoir un avenir cousu de fils d’or ne signifie pas que tout est facile. Le Prince de Galles, plus connu sous le nom de « Prince Charles », en est l’exemple parfait.

En attendant d’accéder à son futur rôle de « Roi du Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord », celui-ci n’a pas la possibilité de travailler. Hormis le fait d’honorer des rendez-vous pour la couronne, il n’a pas de rôle spécifique si ce n’est que d’attendre son tour.

Qu’à cela ne tienne, cet homme sensible et intelligent, passionné de botanique, de jardinage et d’architecture, est bien décidé à faire quelque chose d’utile de sa vie et pour son pays. C’est donc tout naturellement qu’en 1985 il lance sa propre ferme biologique.

La marque Duchy Originals verra le jour 5 ans plus tard, en 1990.

Ce qui lui vaudra pas mal de moqueries et notamment le surnom de « Prince des patates ».

Aujourd’hui, la marque qui favorise l’agriculture biologique et soutien des petites et moyennes entreprises locales réalise des centaines de millions d’euros. Rien que ça.

Avec une licence en arts et son statut social, je ne pense pas que le Prince Charles avait toute l’expérience nécessaire pour ce projet ainsi que pour ceux qu’il initiera plus tard. À savoir, différents projets d’urbanisme, le lancement d’une collection de vêtements durables, la création d’une association pour aider les jeunes, etc.

Malgré les moqueries, un manque d’expérience et de crédibilité au départ, cet homme, que certains prenaient pour un original, a réussi à développer ses projets. Aujourd’hui, il est vu comme un avant-gardiste au niveau écologique.

Le Prince Charles, avec sa marque Duchy Originals, est donc bien la preuve que la crédibilité n’est pas une histoire de statut social, d’argent ou de témoignage. Il est par contre la preuve que le sérieux, la passion et une bonne communication finissent par payer.

En conclusion:

La crédibilité de votre marque se construit à partir de VOUS. Elle implique d’avoir une bonne stratégie de branding en amont qui reflètent ce que vous souhaitez représenter et de rester cohérent dans la communication qui va en découler.

C’est avant tout votre capacité à inspirer la confiance qui motivera vos clients à vous choisir et non pas les témoignages clients. Ceux-ci ne font que renforcer une crédibilité qui se doit d’être présente dès le départ. Car au final, s’ils ne sont pas représentatifs de votre marque, vos prospects n’achèteront quand-même pas ou plus chez vous.

🌟 Télécharge ton guide GRATUIT ICI, pour définir ton positionnement unique et devenir LA référence de ton secteur.

De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace