Comment et pourquoi rebrander une marque?

Si vous vous vous êtes déjà demandé « Comment et pourquoi rebrander une marque? », alors vous êtes au bon endroit.

Votre situation est peut-être l’une de celles-ci:

• À l’époque, vous avez lancé votre entreprise avec les moyens du bord.
• Votre vision et votre mission ont changé.
• Vos produits/services ont changé et ne correspondent plus à votre audience idéale.
• Etc.

Dans cet article, découvrez ce qui se cache vraiment derrière le terme « rebrander », quels sont les 2 axes de travail possibles et les 6 raisons qui poussent une marque à revoir son branding.

Et enfin, nous analyserons une marque Belge qui a justement réalisé cette démarche très récemment.

Rebrander, qu’est-ce que ça veut dire?

Pour plusieurs raisons, que nous allons découvrir plus loin dans cet article, le branding existant d’une marque n’est plus adéquat.

Rebrander, c’est le fait de repenser, souvent complètement, une marque et sa stratégie.

Ces modifications ont un impact sur:

• Sa vision/Sa mission
• Ses valeurs
• Son positionnement
• Son message
• Le nom de la marque
• Son logo
• L’identité globale
• Etc.

L’objectif est d’influencer la perception que l’audience, les investisseurs, les partenaires et les concurrents se font de l’entreprise concernée en créant une toute nouvelle identité sur base d’une stratégie repensée.

Les 2 axes possible pour rebrander une marque.

D’un côté vous pouvez repartir de zéro et revoir tout ce qui constitue la marque. Comme nous venons de le voir précédemment, cela aura un impact sur la vision, la mission, le positionnement, la personnalité de marque, le message, l’identité etc.

D’un autre côté, vous pouvez ne revisiter qu’une partie de certains éléments et garder ce qui est encore pertinent. Bien sur, cela aura, malgré tout, un impact sur votre identité visuelle. Ce qui ne veut pas dire pour autant non plus, qu’il faut tout jeter. Par exemple, vous pouvez très bien décider de garder le logo initial et changer tout le reste.

Attention que lorsque l’on rebrand une marque du tout au tout, on perd le capital de marque qui s’est construit au fil du temps. Il faut donc que ça en vaille vraiment la peine.

Qui plus est, il faut avoir conscience qu’il s’agit d’un investissement en temps et en argent. En effet, il faut repenser la marque mais également adapter la nouvelle communication sur tous vos supports existants.

6 raisons pour lesquelles rebrander une marque.

Beaucoup d’entrepreneurs, lorsqu’ils lancent leur activité, font réaliser un logo, des cartes de visite, une brochure, un site web, etc. Parfois, ils vont jusqu’à faire floquer leur voiture. Tout ça, malheureusement, au moins cher possible. En effet, tout le monde sait qu’au début, en général, on a peu de moyens.

Le souci, c’est que derrière, il n’y a aucune stratégie. Résultat, la marque est une coquille vide. Il est dès lors compliqué de vous démarquer et de capter l’intérêt de votre audience.

Néanmoins, parfois, malgré un excellent travail de branding en amont, certaines raisons peuvent faire en sorte que celui-ci n’est plus adapté.

Dans cette partie, je vous propose de voir ensemble les 6 raisons pour lesquelles on rebrand une marque.

1| Le marché cible n’a pas été identifié

Lorsque vous avez créé votre marque, vous n’avez pas identifié qui était votre audience idéale. Ou peut-être en aviez-vous une idée, on ne peut plus clair, mais que votre business a changé d’orientation. Du coup, le public auquel vous vous adressiez a lui aussi pu changer.

Quoi qu’il en soit, vous n’êtes pas ou plus aligné à votre marché cible et votre message ne lui est, de fait, pas adapté. Il est donc très important de connaître votre votre positionnement afin d’adopter une communication adaptée à votre audience idéale.

2| La position sur le marché n’est pas ou n’est plus unique

Si votre marque arbore un beau logo et de beaux visuels, pensez-vous que cela suffise à les convaincre d’acheter vos produits/services?

« Bien sûre que non. »

Derrière votre identité, on doit pouvoir sentir votre personnalité de marque et votre différence.

« Qu’apportez-vous de plus à votre marché, à votre audience? En quoi êtes-vous différent de vos concurrents? »

C’est ce qui donne à votre audience une raison valable de détourner le regard de VOS CONCURRENTS pour se concentrer sur VOUS.

3| La marque n’est pas ou plus alignée

La plupart du temps les entrepreneurs n’ont pas de stratégie derrière leur marque. Et lorsqu’ils en mettent un peu en place, ils finissent par vite oublier de prendre en compte les choix effectués en amont dans leur stratégie de branding.

Il se peut également que celle-ci ait évolué et que l’extérieur de la marque ne reflète plus ses aspirations intérieures.

L’intérieur et l’extérieur de la marque ne sont plus alignés et donc cohérents. Ce qui peut avoir plusieurs impacts assez conséquents. C’est ce que je vous propose de voir au point suivant.

4| Le message n’est pas clair

Il peut y avoir 2 raisons qui font que votre message n’est pas clair.

• Soit vous n’avez pas défini de positionnement pour votre marque.
• Soit vous ne communiquez pas clairement sur celui-ci.

Toujours est-il que vos prospects ne s’intéressent pas à vous. En effet, comme ils ne comprennent pas votre message et donc votre différence, ils n’ont pas de raison de tourner leur attention vers vous.

Votre positionnement (différence), la raison qui pousse votre audience à s’intéresser à vous, doit transparaître au travers de votre stratégie de branding. Spécialement au travers de votre message.

Car, c’est LUI qui fait la connexion entre votre différence et votre audience.

5| L’identité de marque est devenue « has been »

Passée de mode et n’attirant plus, les entrepreneurs souhaitent revoir leur marque. C’est d’ailleurs, souvent, l’une des premières raisons qui les poussent à agir. Néanmoins, c’est aussi l’occasion de revoir la stratégie qui a été mise en place derrière et de faire en sorte que la nouvelle soit plus impactante et cohérente.

Pour en revenir à l’apparence, il est évident que celle-ci compte même si elle ne suffit pas. Qu’importe ce que vous avez à offrir à vos prospects, si votre marque n’est pas présentable, elle ne sera jamais considérée et prise au sérieux.

Votre activité ne peut pas décemment arriver sur le marché et tenter de convaincre votre audience si elle n’a pas l’air fiable ou sérieuse, ça ne fonctionnera pas.

6| La marque a une mauvaise réputation

Si votre marque ou celle que vous venez de racheter a trop mauvaise réputation, il peut être intéressant de la rebrander.

Cependant, ne le faites que si vous avez sérieusement envie de l’améliorer. Tenter de convaincre votre audience de vous faire à nouveau confiance sous prétexte que vous avez changé si ce n’est pas le cas est une perte de TEMPS et d’ARGENT.

En effet, celle-ci n’est pas dupe et se désintéressera plus vite encore de votre entreprise si ce n’est pas le cas. Tout en générant un sentiment et ressentiment plus amer encore. De votre côté, tout l’investissement en terme de rebranding sera à recommencer et encore beaucoup plus compliqué. Votre histoire vous suivra et vous n’aurez plus de dernière chance.

« Je le dis car certaines sociétés l’ont déjà fait. »

Exemple: Exterioo

Overstock Garden est une entreprise Belge qui vend du mobilier de jardin. Fin 2021, elle change de nom et de stratégie de branding pour devenir Exterioo.

« Qu’est-ce qui a poussé cette entreprise à changer de nom? »

Si l’on va sur le site de la marque, on comprend que malgré leur spécialisation dans l’ameublement de jardin personnalisable, ils ont eu envie d’aller encore plus loin.

Leur objectif est d’offrir une meilleure expérience dans leur showroom, sur leur site web et dans leur communication. Au travers d’une expérience immersive, ils souhaitent donner envie à leur audience de passer plus de temps au jardin.

« Waouh c’est vraiment chouette tout ça. Et puis le nom est quand même plus parlant et sexy! »

Cependant, eh oui ça serait trop simple sinon, lorsque l’on effectue une recherche rapide sur l’ancien nom de la marque et que l’on regarde les avis, ce n’est pas glorieux glorieux.

• Pieds de chaise qui cassent;
• Coussin endommagé au cutter à la livraison;
• Difficulté à contacter le SAV( service après-vente);
• Lenteur dans les remboursements;
• Verre de table qui explose;
• Erreur dans les commandes;
• Etc;

En bref, l’expérience client à l’air désastreuse et la marque est souvent référencée comme à éviter.

À mon avis, leur rebranding n’est pas simplement dû à une envie de réaligner l’intérieur de la marque qui a évolué avec ce qu’elle reflétait à l’extérieur. Ils ont sans doute, également, pris en compte les très mauvais retours clients et ont décidé de repartir sur de bonnes bases.

Comme j’en avais parlé plus haut, même en changeant de nom, votre réputation vous précède.

En tout cas, j’espère qu’ils sont sincères dans leur démarche et je souhaite à leurs clients de trouver la satisfaction dans leur investissement.

En résumé:

Avoir une marque ne se résume pas à un beau logo et un site web. Une marque c’est une personnalité, un message, une identité unique qui découle d’un positionnement unique. Prendre le temps de réfléchir à tout cela vous permettra, en plus d’avoir une marque puissante qui attire et convainc vos prospects, de gagner du temps et de l’argent.

D’un côté, car vous ne devrez pas, plus tard, investir pour revoir votre stratégie inefficace qui ne vous ramène pas de clients. Et d’un autre, car vous prendrez de meilleures décisions pour votre marque grâce à la ligne de conduite que vous avez fixée pour elle.

Et enfin, quand bien même vous souhaiteriez effectuer des modifications, cela ne voudra pas forcément dire, tout changer.

Quoi qu’il en soit le branding vous permet de connecter votre business à vos prospects et de faire vivre votre entreprise.

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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace